BSNL sim card: कार्ड पर नई पाबंदी, अधिकारियों ने बताया क्यों हुआ फैसला

BSNL SIM कार्ड खरीद-बिक्री पर रोक, ग्राहक और दुकानदारों में मचा हड़कंप

BSNL sim card,अयोध्या। सरकारी क्षेत्र की प्रमुख संचार कंपनी भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) के SIM कार्ड की खरीद-बिक्री पर अघोषित रूप से रोक लग गई है। यह रोक उपभोक्ताओं, फ्रैंचाइजी और विभागीय कर्मचारियों के लिए गंभीर परेशानी का कारण बन गई है। सूत्रों के अनुसार इसका मुख्य कारण सॉफ्टवेयर में तकनीकी खराबी है, जिसके चलते उपभोक्ताओं के विवरण और SIM कार्ड का डेटा अपलोड नहीं हो पा रहा है। इससे न केवल नए SIM कार्ड जारी करना मुश्किल हो गया है, बल्कि मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (MNP) की प्रक्रिया भी बाधित हो गई है। बीते पांच दिनों से यह समस्या जारी है और इस दौरान ग्राहकों को बड़ी असुविधा का सामना करना पड़ा है।

BSNL की बिक्री प्रक्रिया और फ्रैंचाइजी का नुकसान

BSNL अपने कार्यालयों और अधिकृत फ्रैंचाइजी (Vendors) के माध्यम से मोबाइल उपभोक्ताओं को SIM कार्ड उपलब्ध कराती है। फ्रैंचाइजी को प्रत्येक SIM कार्ड बिक्री पर कमीशन मिलता है। अयोध्या परिमंडल में अयोध्या और अंबेडकरनगर जिलों में लगभग दो सौ फ्रैंचाइजी संचालित हैं, जो इस व्यवसाय से अपनी आमदनी अर्जित करती हैं। एक फ्रैंचाइजी के अनुसार, नए SIM कार्ड जारी करने, MNP प्रक्रिया पूरी करने या खोए हुए SIM कार्ड को रिप्लेस करने के लिए संचार विभाग का सॉफ्टवेयर ‘संचार आधार’ इस्तेमाल किया जाता है। इसमें ग्राहक का फोटो और अन्य विवरण दर्ज करना अनिवार्य होता है। हालाँकि, गत 1 दिसंबर से यह सॉफ्टवेयर काम नहीं कर रहा है, जिससे फ्रैंचाइजी और ग्राहक दोनों प्रभावित हुए हैं।

सॉफ्टवेयर अपग्रेडेशन और तकनीकी समस्या

BSNL के अधिकारियों के अनुसार, मुख्यालय स्तर पर पुराने सॉफ्टवेयर को अपग्रेड कर नई प्रणाली (Updated Software) लॉन्च करने की योजना थी। लेकिन इस नई प्रणाली के अपग्रेडेशन में तकनीकी अड़चन आने के कारण यह पूरी तरह कार्यशील नहीं हो पा रही है। महाप्रबंधक ज्ञानेंद्र कुमार द्विवेदी ने मीडिया से बातचीत में बताया कि पुराने सॉफ्टवेयर को अपग्रेड किया गया था, लेकिन यह अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहा था। उन्हें उम्मीद थी कि शुक्रवार तक समस्या का समाधान हो जाएगा, लेकिन तकनीकी अड़चन अभी भी बनी हुई है। अधिकारियों का कहना है कि शनिवार तक यह समस्या समाप्त हो सकती है।इस तकनीकी बाधा के कारण न केवल निगम को वित्तीय नुकसान हुआ है, बल्कि अधिकृत विक्रेताओं की आमदनी भी प्रभावित हुई है। कई फ्रैंचाइजी ने कहा कि उनके लिए SIM बिक्री पर मिलने वाला कमीशन उनकी मासिक आय का अहम हिस्सा है, और यह रोक उनके व्यापार को ठप कर रही है।

ग्राहकों पर असर

उपभोक्ताओं के लिए भी यह स्थिति परेशानी का सबब बनी है। कई ग्राहक नया SIM कार्ड खरीदने, MNP के लिए नंबर पोर्ट कराने और खोए हुए SIM कार्ड को रिप्लेस करने में असमर्थ रहे। ग्राहक लगातार सोशल मीडिया और फोन कॉल के माध्यम से शिकायत कर रहे हैं कि BSNL की सेवाओं में बाधा आई है। इसके साथ ही, इस तकनीकी समस्या ने उपभोक्ताओं की मोबाइल कनेक्टिविटी और डेटा सेवाओं पर भी असर डाला है।

फ्रैंचाइजी और विभागीय कर्मचारियों की प्रतिक्रिया

फ्रैंचाइजी और BSNL कर्मचारियों का कहना है कि सॉफ्टवेयर फेलियर ने उनके काम को कठिन बना दिया है। प्रत्येक SIM कार्ड के लिए फोटो और अन्य विवरण दर्ज करना अनिवार्य होता है, लेकिन सॉफ्टवेयर के काम नहीं करने से संपूर्ण प्रक्रिया ठप हो गई है। कई फ्रैंचाइजी ने बताया कि पिछले कई दिनों से उनकी आय बंद है और ग्राहकों की बढ़ती शिकायतें उनके लिए तनाव का कारण बन रही हैं। विभागीय कर्मचारियों ने भी कहा कि तकनीकी समस्या के कारण दैनिक कार्य और रिपोर्टिंग में बाधा आई है।

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सरकारी कंपनी में सॉफ्टवेयर अपडेट की चुनौतियाँ

BSNL जैसी सरकारी कंपनी में तकनीकी अपडेट अक्सर जटिल होते हैं। मुख्यालय स्तर पर नया सॉफ्टवेयर लॉन्च करना और पुराने सिस्टम को अपग्रेड करना कई बार चुनौतीपूर्ण हो जाता है। विशेषज्ञों का कहना है कि इस तरह की तकनीकी खराबी आमतौर पर डेटा फीडिंग में गड़बड़ी, सर्वर डाउन टाइम और सॉफ्टवेयर बग्स के कारण होती है। हालांकि, कंपनी लगातार प्रयास कर रही है कि सभी तकनीकी अड़चनें दूर हो जाएँ और सेवाएँ पुनः सामान्य रूप से शुरू हो सकें।

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आगे का रास्ता और उम्मीद

BSNL के महाप्रबंधक ज्ञानेंद्र कुमार द्विवेदी ने कहा कि तकनीकी टीम लगातार काम कर रही है। उन्होंने उम्मीद जताई कि शनिवार तक समस्या पूरी तरह हल हो जाएगी, और तब ग्राहक और फ्रैंचाइजी फिर से सामान्य रूप से SIM कार्ड खरीद-बिक्री कर पाएंगे। वहीं, फ्रैंचाइजी और विभागीय कर्मचारियों ने भी इस समस्या के जल्द समाधान की उम्मीद जताई है, ताकि उनके व्यवसाय और आमदनी पर लगी बाधा समाप्त हो सके। BSNL SIM कार्ड की बिक्री पर लगी अघोषित रोक ने ग्राहकों, विभागीय कर्मचारियों और अधिकृत फ्रैंचाइजी के लिए असुविधा पैदा कर दी है। समस्या का मुख्य कारण सॉफ्टवेयर अपग्रेड में तकनीकी खराबी बताया जा रहा है।हालांकि, अधिकारियों का दावा है कि समस्या जल्द ही हल हो जाएगी। इस घटना से यह स्पष्ट होता है कि सरकारी संचार कंपनियों में तकनीकी अपग्रेडेशन का असर सीधे ग्राहकों और व्यवसाय पर पड़ता है। उम्मीद की जा रही है कि BSNL जल्द ही अपने सिस्टम को पूरी तरह सक्रिय कर देगा, ताकि SIM कार्ड की बिक्री, MNP और अन्य सेवाएँ सामान्य रूप से चल सकें।

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