Railway Helpline: ट्रेन में छेड़खानी होने पर रेलवे के इस हेल्पलाइन नंबर पर करें कॉल, तुरंत होगी कार्रवाई

Railway Helpline: SMS करके भी दर्ज करा सकते हैं शिकायत, जानें ऑनलाइन कंप्लेंट करने का स्टेप बाई स्टेप तरीका

ट्रेन में हर दिन करोड़ों लोग यात्रा करते हैं। ऐसा तो हो नहीं सकता कि इतने लोगों में से किसी के बीच कोई समस्या ना आए। जाहिर सी बात है कि हर दिन ट्रेन में झगड़े भी होते होंगे। यहां तक कि कई लोगों के साथ छेड़छाड़ तक की नौबत आ जाती है। इसके अलावा भी कई तरह की परेशानियां लोगों के सामने आती हैं। ऐसे में लोग घबरा जाते हैं। इसलिए बेहतर होगा कि आप इन पचड़ों में पड़ने के बजाय इसकी शिकायत रेलवे के अधिकारी से करें। Railway Helpline अब इसमें एक सवाल यह उठता है कि अगर उस समय कोई आरपीएफ का जवान वहां मौजूद ही न हो, ऐसी स्थिति में आपको बस एक टोल फ्री नंबर पर कॉल करना होगा। यह नंबर है 182। आप इस नंबर पर कॉल कर ट्रेन में यात्रा संबंधी कोई भी शिकायत कर सकते हैं। आपको तुरंत हेल्प मिल जाएगी। आइए विस्तार से जानते हैं-

अगर कोई ट्रेन में बदसूलकी करे या अन्य किसी भी तरह की समस्या हो तो ट्रेन कर्मियों को शिकायत दे सकते हैं। रेलवे ट्रेनिंग एंड ट्रैकिंग सिस्टम नंबर 139 पर कॉल करके शिकायत दे सकते हैं। चलती ट्रेन में अगर कोई बदसलूकी या छेड़खानी करे तो 182 नंबर पर कॉल करके रेलवे सुरक्षा बल (RPF) को शिकायत दे सकते हैं। Railway Helpline आपके ऐसा करने पर तुरंत कार्रवाई की जाएगी। रेलवे सुरक्षा बल विशेष रूप से महिलाओं और अन्य यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।

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हेल्प लाइन नंबर 182 पर करें कॉल Railway Helpline

RPF ने सेंट्रलाइज्ड हेल्प लाइन नंबर 182 और 1800111322 जारी किए हैं। इन नंबरों पर कॉल करने के बाद मुख्यालय में शिकायत दर्ज हो जाएगी और यात्रियों को तुरंत मदद मिलेगी। ट्रेन में सफर करते समय अगर स्टेशन परिसर या ट्रेन के अंदर लूटपाट हो जाए तो शिकायत कर सकते हैं। सामान गुम हो जाने पर, महिला कोच में पुरुष यात्री के सवार होने पर, ट्रेन में किसी शरारती तत्व द्वारा लड़ाई झगड़ा करने पर, महिला या युवती के साथ छेड़छाड़ होने पर, ट्रेन के अंदर अचानक हादसा होने पर शिकायत कर सकते हैं।

SMS करके भी दर्ज करा सकते हैं शिकायत Railway Helpline

ट्रेन में कन्‍फर्म सीट देने के बदले TTE या कोई रेलवे कर्मचारी रिश्वत मांगे तो सीधे रेलवे अधिकारियों को शिकायत दे सकते हैं। ट्रेन के अंदर संपर्क नहीं कर पाते हैं तो स्टेशन पर उतरकर रेलवे अधिकारी या कर्मचारी को अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। रेलवे विभाग को सरकार की तरफ से निर्देश हैं कि यात्री की शिकायत पर तुरंत संज्ञान लेते हुए एक्शन लिया जाए।

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इसके अलावा अगर आप SMS करना चाहते हैं तो आप इस नंबर पर 91-9717680982 कंप्लेंट कर सकते हैं। आप चाहें तो ऑनलाइन Railmadad.IndianRailways.gov.in वेबसाइट पर जाकर भी अपनी कंप्लेंट दर्ज करा सकते हैं। इस तरीके से आप अपनी परेशानी को मिनटों में हल करा सकते हैं। आप ऑनलाइन रेलमदद पर जाकर भी शिकायत कर सकते हैं।

RailMadad App पर ऐसे करें कंप्लेंट Railway Helpline

सबसे पहले फोन में रेल मदद ऐप इंस्टॉल करें। ये ऐप आपको गूगल प्ले स्टोर और एपल ऐप स्टोर पर मिल जाएगा।। ऐप ओपन करें, कंप्लेंट सेक्शन के ऑप्शन पर क्लिक करें। यहां पर आप जिस भी कैटेगरी की कंप्लेंट करना चाहते हैं वो ऑप्शन सलेक्ट करें। इसके नीचे सब कैटेगरी में भी यही सलेक्ट करें। इसके बाद स्क्रीन पर आ रहे इंस्ट्रक्शन फॉलो करें और मांगी गई इंफॉर्मेशन सब्मिट करें। अगर आप ट्रेन में किसी चीज में सुधार चाहते हैं तो अपना सजेशन भी दे सकते हैं।

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